Chính Sách Bảo Mật

Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho khách hàng, DESCENTE VIỆT NAM đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng cá nhân và tổ chức khi đăng ký mở tài khoản tại website www.descente.vn. 

Thuật ngữ “Bạn” được sử dụng dưới đây được thay thế cho khách hàng là cá nhân hay các tổ chức khi truy cập và sử dụng dịch vụ của website www.descente.vn.

Chúng tôi có thể sửa đổi, cập nhật, bổ sung chính sách này vào mọi thời điểm. Bản sửa đổi có hiệu lực vào thời điểm chúng tôi cập nhật. Sau khi chính sách bảo mật được cập nhật, Bạn vẫn sử dụng website www.descente.vn. có nghĩa là Bạn đã hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật của DESCENTE VIỆT NAM

  1. Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập thông tin qua website www.descente.vn. sẽ giúp chúng tôi:

  • Ghi nhận thông tin đặt hàng nhằm giao hàng theo đúng yêu cầu từ khách hàng;
  • Nhanh chóng cập nhật các chương trình khuyến mại, giảm giá... do DESCENTE VIỆT NAM tổ chức cho khách hàng;
  • Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất.
  1. Phạm vi thu thập thông tin

Website www.descente.vn. thu thập và sử dụng thông tin khách hàng bao gồm:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ email
  • Điện thoại
  • Địa chỉ
  • Sản phẩm
  • Số lượng mua
  • Một số thông tin bổ sung (nếu có)
  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ thành viên hoặc khi pháp luật có quy định. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được lưu trữ mãi mãi và bảo mật trên máy chủ của  www.descente.vn.

  1. Phạm vi sử dụng thông tin/ Chủ thể có thể tiếp cận thông tin

 DESCENTE VIỆT NAM và nhân viên của DESCENTE VIỆT NAM là chủ thể duy nhất được quyền tiếp cận thông tin khách hàng.

 Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng nên chúng tôi cam kết sẽ tuyệt đối không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng, chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách hàng một cách hợp lý với bên thứ ba khi:

  • Được sự đồng ý của khách hàng.
  • Để bảo vệ quyền lợi của công ty và những đối tác của công ty: Chúng tôi chỉ đưa ra những thông tin cá nhân của khách hàng khi chắc chắn rằng những thông tin đó có thể bảo vệ được quyền lợi, tài sản của công ty chúng tôi và những đối tác liên quan. Những thông tin này sẽ được tiết lộ một cách hợp pháp theo Pháp luật Việt Nam.
  • Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi chúng tôi thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam.
  • Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin khách hàng, như các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của một bên thứ ba chẳng hạn, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách hàng trước khi thông tin của quý khách được chia sẻ. Quý khách có quyền quyết định xem có đồng ý chia sẻ thông tin hoặc tham gia hay không.
  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH Ash Vietnam
Trụ sở: 1060 Nguyễn Văn Linh, phường Tân Phong, Quận 7, Tp.HCM, VN
Hotline:                                             Email: hello@descente.vn

Khách hàng có thắc mắc hay yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân của mình có thể liên lạc trực tiếp hotline/ email ở trên.

  1. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website www.descente.vn.

  1. Cơ chế giải quyết khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật
  • Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu/ khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi sử dụng thông tin quy định ở trên thì khách hàng vui lòng liên lạc theo thông tin ở Mục 5 để được giải quyết.
  • Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày được yêu cầu/ khiếu nại, DESCENTE VIỆT NAM sẽ phản hồi thông tin cho khách hàng để cung cấp thêm thông tin/ bằng chứng hoặc đưa ra phương án giải quyết sự việc.
  • Trong trường hợp cần thêm thời gian để xác minh kể từ ngày nhận thông tin/ bằng chứng mới từ khách hàng, DESCENTE VIỆT NAM sẽ giải quyết trong vòng tối đa 30 ngày làm việc.
  • Mọi tranh chấp phát sinh giữa Descente Việt Nam và khách hàng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
  1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với công ty chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của công ty. Chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách cảm thấy tin tưởng và hài lòng về bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia và sử dụng những dịch vụ của công ty chúng tôi.

  • Để bảo mật thông tin của khách hàng tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo quý khách hạn chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động, chú ý chế độ sao lưu password và đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng máy tính chung để đăng nhập tài khoản trên website của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của quý khách bị rò rỉ vì những lý do trên.
  • Chính sách bảo mật chỉ áp dụng những thông tin quý khách hàng đăng ký trên website chính thức descente.vn của công ty chúng tôi. Mọi thông tin quý khách đăng ký tại những website hoặc những địa chỉ khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của Chính sách Bảo mật thông tin này.
  1. Quy định về “Spam”

www.DESCENTE.vn thực sự quan ngại đến vấn nạn Spam (thư rác), các Email giả mạo danh tín chúng tôi gửi đi. Do đó, chúng tôi khẳng định chỉ gửi Email đến bạn khi và chỉ khi bạn có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của chúng tôi.

www.DESCENTE.vn cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của bạn từ bên thứ ba. Nếu bạn vô tình nhận được Email không theo yêu cầu từ hệ thống chúng tôi do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào link từ chối nhận Email này kèm theo, hoặc thông báo trực tiếp đến trung tâm hỗ trợ khách hàng.

  1. Miễn trừ trách nhiệm
    • Thông tin hiển thị tại website này không đi kèm bất kỳ đảm bảo hay cam kết trách nhiệm từ phía DESCENTE VIỆT NAM về sự phù hợp của sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng đã lựa chọn.
    • DESCENTE VIỆT NAM từ chối trách nhiệm hay đưa ra đảm bảo rằng website sẽ không có lỗi vận hành, an toàn, không bị gián đoạn hay tính chính xác, đầy đủ và đúng hạn của các thông tin hiển thị.
    • Khi truy cập vào website này, quý khách mặc nhiên đồng ý rằng DESCENTE VIỆT NAM, các nhà cung cấp khác cùng với đối tác liên kết, nhân viên của họ không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan đến thương tật, mất mát, khiếu kiện, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp do không lường trước hoặc do hậu quả để lại dưới bất cứ hình thức nào phát sinh từ việc: (1) Sử dụng các thông tin trên website này; (2) các truy cập kết nối từ website này; (3) Đăng ký thành viên, đăng ký nhận thư điện tử hay tham gia vào chương trình khách hàng thường xuyên của DESCENTE VIỆT NAM.
    • Các điều kiện và hạn chế nêu trên chỉ có hiệu lực trong khuôn khổ pháp luật hiện hành.